Définition
Rétrofacturation
Une rétrofacturation est une contestation de paiement engagée par le client auprès de sa banque. L'argent est repris au marchand, et la commission doit suivre.
La différence avec un remboursement est qui décide. Un remboursement, c'est le marchand qui rend l'argent. Une rétrofacturation, c'est la banque du client qui le reprend, sans lui demander son avis, avec des frais fixes en plus imposés par le réseau bancaire — la vente coûte donc plus cher que si elle n'avait jamais eu lieu.
Côté affiliation, la conséquence est directe : la commission doit connaître le même sort que la vente. Sinon le marchand paie une commission sur une transaction dont l'argent lui a été retiré, et l'intégralité du « bénéfice » de l'opération est à sa charge.
Le point que beaucoup d'outils traitent mal est le retour en arrière. Un litige peut être gagné, et l'argent revenir au marchand. Ce qui a été repris à l'affilié doit alors lui être rendu, exactement — pas approximativement, et sans réveiller au passage une commission qui avait été annulée pour une autre raison, par exemple de la fraude.
Chez earnwithaffiliate
Traitée dès l'ouverture du litige plutôt qu'à son issue, et intégralement défaite si le litige est gagné.
Termes liés
Clawback
Un clawback est la reprise d'une commission déjà versée, quand la vente correspondante est remboursée après le paiement de l'affilié.
Auto-parrainage
L'auto-parrainage consiste à passer commande via son propre lien d'affiliation pour se payer une remise. C'est la fraude la plus courante d'un programme.
Période d'approbation
La période d'approbation est le délai entre le moment où une commission est gagnée et celui où elle devient payable. Elle couvre la fenêtre de remboursement.