Définition
Clawback
Un clawback est la reprise d'une commission déjà versée, quand la vente correspondante est remboursée après le paiement de l'affilié.
Tout dépend de l'état de la commission au moment du remboursement, et c'est la distinction qui compte. Si elle n'a pas encore été versée, on l'annule et l'affaire est close. Si l'argent est parti, on ne peut plus rien annuler : il a été viré, il a été facturé, il figure dans une comptabilité. Le clawback est ce qu'on fait dans le second cas.
Le mécanisme standard du marché consiste à créer une ligne de commission négative, que le virement suivant absorbe automatiquement. Si l'affilié n'a rien d'autre en attente, le solde négatif est simplement porté jusqu'à sa prochaine commission. On ne réclame pas de remboursement à un affilié, on ajuste ce qu'on lui doit.
La raison pour laquelle on ajoute une ligne plutôt que de corriger l'ancienne est comptable, et elle vaut bien au-delà de l'affiliation : réécrire une ligne déjà consommée par un paiement fait diverger le total du virement de la somme de ses lignes, et laisse une facture émise accrochée à quelque chose qui n'existe plus. Les deux sont irrattrapables après coup.
Ce que ça implique côté relation : l'affilié doit être prévenu, et le message n'est pas le même selon la branche. « Ta commission a été annulée » est faux pour quelqu'un dont le virement est déjà parti ; « une déduction arrive » est faux pour quelqu'un qui n'a jamais reçu l'argent.
Chez earnwithaffiliate
La ligne d'ajustement est créée automatiquement et déduite du virement suivant. L'affilié reçoit un email adapté à son cas, et voit la déduction en cours dans son portail.
Termes liés
Rétrofacturation
Une rétrofacturation est une contestation de paiement engagée par le client auprès de sa banque. L'argent est repris au marchand, et la commission doit suivre.
Période d'approbation
La période d'approbation est le délai entre le moment où une commission est gagnée et celui où elle devient payable. Elle couvre la fenêtre de remboursement.
Virement affilié
Un virement regroupe plusieurs commissions payables d'un même affilié en un seul paiement. C'est la dernière étape de la chaîne, et la plus visible pour lui.